桌面外包已成為企業(yè)IT運(yùn)維服務(wù)的新模式。從細(xì)分的角度來(lái)看，桌面運(yùn)維是最復(fù)雜的IT任務(wù)之一。很多中小型企業(yè)的IT主管會(huì)更加關(guān)注企業(yè)自身的系統(tǒng)架構(gòu)。、機(jī)房核心設(shè)備管理、IT人員管理等領(lǐng)域，IT外包最復(fù)雜的桌面運(yùn)維工作。現(xiàn)場(chǎng)桌面運(yùn)維外包是IT外包服務(wù)領(lǐng)域的一種新穎模式，更受企業(yè)管理者的青睞！

當(dāng)企業(yè)數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，比如客戶(hù)數(shù)量超過(guò)50家，對(duì)于企業(yè)的員工來(lái)說(shuō)，IT需求大，依賴(lài)度高。同時(shí)it運(yùn)維外包，最迫切的一點(diǎn)是對(duì)桌面運(yùn)維故障處理的響應(yīng)時(shí)間的要求。IT外包服務(wù)最常見(jiàn)的形式是on-call上門(mén)服務(wù)it運(yùn)維外包，難以及時(shí)響應(yīng)和處理問(wèn)題，導(dǎo)致員工工作績(jī)效不佳。因此，IT外包公司的桌面工程師上門(mén)服務(wù)就是順勢(shì)而為。企業(yè)主可根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需求，定制IT外包公司桌面工程師上門(mén)服務(wù)，如每周5天上門(mén)服務(wù)，

桌面工程師根據(jù)用戶(hù)的上學(xué)時(shí)間提供服務(wù)，基本相當(dāng)于企業(yè)用戶(hù)的內(nèi)部IT。當(dāng)公司遇到新員工時(shí)，桌面工程師會(huì)進(jìn)行IT注意事項(xiàng)的培訓(xùn)，同時(shí)也會(huì)對(duì)公司的IT負(fù)責(zé)。軟硬件、會(huì)議系統(tǒng)支持、郵箱、OA系統(tǒng)或ERP系統(tǒng)客戶(hù)端安裝、跳線(xiàn)、root設(shè)置、AD客戶(hù)端加域、IT采購(gòu)申請(qǐng)、IT設(shè)備安裝分發(fā)、門(mén)禁、監(jiān)控、考勤等. 維修工作

在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程中，桌面工程師不僅要處理企業(yè)員工日常遇到的IT故障，IT預(yù)防工作也是一項(xiàng)重要的桌面運(yùn)維工作。從源頭上去除，保持企業(yè)IT環(huán)境處于正常、健康、穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)。

除了桌面桌面工程師提供的上門(mén)服務(wù)外，如果企業(yè)遇到更復(fù)雜的IT問(wèn)題，IT外包公司能否提供一站式IT咨詢(xún)服務(wù)，意味著企業(yè)已經(jīng)獲得了整個(gè)IT的全部資源外包公司。.

文/北京藍(lán)夢(mèng)，IT??外包服務(wù)大師