我公司提供企業(yè)IT外包服務(wù)，與大型企業(yè)及政府部門建立長期良好的合作關(guān)系，具有豐富的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)

企業(yè)機(jī)房IT外包服務(wù)

公司建立了企業(yè)IT運(yùn)維系統(tǒng)的全套管理流程，包括：預(yù)約數(shù)據(jù)管理、IT運(yùn)維系統(tǒng)文檔管理、階段性匯總分析報表管理、客戶電話接聽規(guī)范、客戶收費(fèi)規(guī)范、現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范和工程工具。代碼，員工行為手冊。

簽訂年度IT外包合同：根據(jù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時間等相關(guān)要求，為客戶提供服務(wù)：

1、IT工程師年度外包（工程師駐地上門服務(wù)）

派專業(yè)工程師提供技術(shù)服務(wù)，滿足大公司的需求，但又不想設(shè)立專門的IT部門。

2、IT工程師一次性上門/響應(yīng)式服務(wù)

客戶將在下一個工作日或提交申請后4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，或更緊急的現(xiàn)場/遠(yuǎn)程服務(wù)解決技術(shù)問題。

3、專人負(fù)責(zé)服務(wù)

委派特定客戶經(jīng)理為客戶實(shí)施“一站式”服務(wù)電話、傳真、郵件支持（專線、專接待）。

4、遠(yuǎn)程撥入和登錄支持

在獲得用戶授權(quán)的情況下服務(wù)器運(yùn)維外包，可以通過遠(yuǎn)程登錄或遠(yuǎn)程撥入對用戶系統(tǒng)進(jìn)行診斷和修復(fù)。

5、現(xiàn)場服務(wù)

到甲方簽約地址提供上門服務(wù)。主要服務(wù)內(nèi)容是對簽約的桌面、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等系統(tǒng)進(jìn)行檢測服務(wù)器運(yùn)維外包，現(xiàn)場掌握故障和隱患的運(yùn)行狀態(tài)，聽取客戶意見和要求，匯總并報告客戶響應(yīng)時間現(xiàn)場結(jié)果。

服務(wù)內(nèi)容：

駐地現(xiàn)場技術(shù)支持和服務(wù)（客戶現(xiàn)場）

當(dāng)天現(xiàn)場技術(shù)支持（5X8）（1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場）

當(dāng)天現(xiàn)場技術(shù)支持（5X8）（2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場）

當(dāng)天現(xiàn)場技術(shù)支持（5X8）（4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場）

當(dāng)天現(xiàn)場技術(shù)支持（7X12）（2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場）

當(dāng)天現(xiàn)場技術(shù)支持（7X12）（4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場）

每天一次的定期現(xiàn)場技術(shù)支持

每周一次的定期現(xiàn)場技術(shù)支持

每月一次的定期現(xiàn)場技術(shù)支持

? 提供計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維的整體解決方案；

? 現(xiàn)有計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和存儲設(shè)備的維護(hù)和服務(wù)；

? 現(xiàn)有計算機(jī)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫軟件的維護(hù)和服務(wù)；

? 實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的整體優(yōu)化設(shè)置；

? 升級現(xiàn)有設(shè)備和系統(tǒng)；

? 來自黑客的系統(tǒng)安全和網(wǎng)絡(luò)安全；

? 提供設(shè)備和系統(tǒng)的日常維護(hù)和檢查，并提交相關(guān)分析報告；

? 提供所需的技術(shù)培訓(xùn)；

? 提供所需的技術(shù)建議；

? 在線技術(shù)支持 ( )

? 設(shè)備健康檢查（檢查）

客戶利益：

● 保證系統(tǒng)更高的可用性：可以更高的提高系統(tǒng)的可用性，使用戶獲得更高的故障解決率，縮短系統(tǒng)的停機(jī)時間；此外，通過定期檢查等預(yù)防性維護(hù)工作，可以大大降低故障率發(fā)生的概率。

● 節(jié)省成本：我們的高端IT設(shè)備維修服務(wù)價格將更具競爭力，讓用戶在備件服務(wù)更快、故障響應(yīng)更快、IT服務(wù)成本更接近的情況下減少企業(yè)運(yùn)營。

● 更高的SLA：作為專業(yè)的IT維護(hù)服務(wù)商，我們建立了符合行業(yè)最佳實(shí)踐和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基于ITIL的服務(wù)管理體系，建立了一支具有豐富業(yè)務(wù)管理和IT技術(shù)背景的工程師團(tuán)隊(duì)。可為企業(yè)提供可行的管理和服務(wù)解決方案，包括建立計算機(jī)系統(tǒng)設(shè)備檔案、系統(tǒng)維護(hù)記錄、系統(tǒng)維護(hù)記錄和系統(tǒng)管理分析報告等服務(wù)項(xiàng)目，保障客戶IT系統(tǒng)的正常運(yùn)行，為您提供更高優(yōu)質(zhì)的 IT 服務(wù)。

● 專注主業(yè)：IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，可以解除客戶系統(tǒng)停機(jī)、故障的后顧之憂，可以大大降低企業(yè)人員成本，提高企業(yè)利潤率。在此基礎(chǔ)上，借助信息化系統(tǒng)，重點(diǎn)拓展核心業(yè)務(wù)。

● 專業(yè)的梯隊(duì)支持：企業(yè)會面臨很多技術(shù)問題：硬件、軟件、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫以及各種集成系統(tǒng)（如ERP）等。相關(guān)內(nèi)容往往需要很多專業(yè)的工程師來完成，我們有全面的技術(shù)背景，具備為企業(yè)提供系統(tǒng)維護(hù)、軟件開發(fā)、系統(tǒng)優(yōu)化等綜合技術(shù)服務(wù)的能力。并結(jié)合客戶實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提供相應(yīng)的IT項(xiàng)目咨詢和建議。