ITIL（IT基礎架構庫）學習歷程（四）——ITIL服務價值體系

摘要： ITIL（IT ）學習史（四）——ITIL服務價值體系 一、服務價值體系 ITIL價值（ Valueit服務it服務，SVS）描述了一個組織的所有組成部分和活動如何作為一個系統協同工作以實現價值創造. SVS 的關鍵輸入是機會和需求。 SVS 的結果是值。 ITIL SVS 可以全文閱讀

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ITIL（IT基礎架構庫）學習過程（三）——四個維度

摘要：ITIL（IT 基礎架構庫）學習歷史（3）——四個維度 為了支持服務管理的整體方法，ITIL 定義了四個維度，這四個維度對于以產品和服務的形式有效和高效地促進客戶和服務至關重要。 場外其他利益的價值至關重要。組織人員（和）信息和技術（以及技術人員）閱讀更多

@2022-10-14 21: 閱讀(127) 評論(0) 推薦(0) 編輯

ITIL（IT基礎架構庫）學習教程（二）——服務管理

摘要：ITIL（IT ）學習教程（二）——服務管理 服務管理是以服務的形式為客戶創造價值的一組專門的組織能力。服務管理中的最終概念如下：價值的本質和價值共同創造（The of value and value co-）組織、服務提供者、服務消費者和其他利益相關者（O 閱讀更多

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ITIL（IT ）學習過程（一）——基礎

摘要：ITIL（IT ）學習之旅（一）——基礎知識 1.簡介 ITIL是一個IT服務管理（ITSM）指南，幫助個人和組織實現他們的利益并能夠堅持這些方法。 它的重點是端到端的產品和服務管理（從需求到價值）。 ITIL旨在確保建立一個靈活、協調和集成的系統，以有效地治理和管理IT使能服務。二讀全文

@2022-10-14 15: 閱讀(131) 評論(0) 推薦(0) 編輯