IT外包服務（IT）主要有兩個分支，屬于完全不同的方向。 即使在同一個IT領域，一個方向就是軟件開發(fā)的外包； 二是IT運維外包。 將建設工作交給專業(yè)的服務公司，企業(yè)將IT部門的全部或部分職能外包給專業(yè)的第三方IT外包公司進行管理，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務。 簡單來說it運維外包，就是在企業(yè)內(nèi)部專職IT運維人員不足或沒有的情況下，將企業(yè)的IT外包服務流程，包括硬件、網(wǎng)絡、應用、外設的維護，轉(zhuǎn)移給專門從事IT運維的公司和維護。 全面維護。

IT運維方面的IT外包早已成為很多企業(yè)選擇IT技術支持的首選方式。 這個IT外包包括什么？

廣州IT外包專家夏立成表示，主要包括以下幾個方面：

1. IT資產(chǎn)管理

IT 資產(chǎn)包括筆記本設備、網(wǎng)絡設備、服務器和外圍設備。 需要對它們進行注冊，生成IT檔案，規(guī)范化管理，為以后運維服務的定位。

2、運維服務

2.1 桌面支持，顧名思義，是指對商用終端的運維，包括臺式機、筆記本、云桌面等設備，以及運行在其上的系統(tǒng)和軟件的技術支持、故障排除等。

2.2 網(wǎng)絡、服務器和云端的維護。 由于很多企業(yè)的核心業(yè)務系統(tǒng)和數(shù)據(jù)都放在服務器或云端，如何保證本條款的健康、穩(wěn)定、安全運行是一項重要任務；

3.檢驗服務

客戶遇到問題報修是一種被動的服務水平。 對客戶網(wǎng)絡進行定期巡檢服務，可以防患于未然，屬于主動服務范疇。 平時每月檢查一次，會起到很好的防控作用；

4、中臺管理

所有的服務請求都應該由專門的中臺管理it運維外包，讓客戶通過唯一的渠道連接到服務提供商的相應部門，進行透明管理；

5.ITSM系統(tǒng)

IT外包服務早已成為精細化管理的一部分。 服務商必須有自己的ITSM管理系統(tǒng)，詳細記錄每個服務事件和工單，以便查詢和分析。

文/瀾夢IT外包