《運(yùn)維服務(wù)技術(shù)發(fā)展規(guī)劃》會員分享，在線閱讀。 更多《運(yùn)維服務(wù)技術(shù)發(fā)展規(guī)劃（5頁珍藏版）》，請?jiān)谌巳宋膸煸诰€搜索。

一、發(fā)布范圍 發(fā)布編號 發(fā)布范圍 發(fā)布編號 總經(jīng)理 01 山東IT公司總工程師總監(jiān) 山東IT公司 10 市場部 05 解決方案中心 11 質(zhì)量管理部 06 文件變更記錄 版本號變更 shell代碼變更頁碼 修改內(nèi)容匯總?cè)掌?編制林開誠初審 郭偉斌 批準(zhǔn)日期 秦紅 1.目的； 分布號i 在運(yùn)維服務(wù)實(shí)施過程中，隨著運(yùn)維業(yè)務(wù)的擴(kuò)展：可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)（如安全漏洞）以及新技術(shù)、前沿技術(shù)的應(yīng)用提出的新要求，為解決相應(yīng)的問題，滿足運(yùn)維需要，制定本技術(shù)指南的制定方案，以解決運(yùn)維過程中面臨的各種問題，應(yīng)用新的。針對可能出現(xiàn)的各種問題運(yùn)維實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，我司提出相關(guān)建議

2、有針對性的解決方案，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，控制風(fēng)險(xiǎn)，提升IT運(yùn)維水平。 同時，本研發(fā)計(jì)劃明確了發(fā)展方向、研發(fā)投入、研發(fā)進(jìn)度計(jì)劃、研發(fā)成果等。 我公司運(yùn)維服務(wù)主體定位于數(shù)據(jù)中心機(jī)房、智能系統(tǒng)、桌面外設(shè)、操作系統(tǒng)等各類運(yùn)維。 存在的安全隱患和故障，確保系統(tǒng)穩(wěn)定高效運(yùn)行，制定應(yīng)急預(yù)案，確保用戶系統(tǒng)持續(xù)運(yùn)行。 技術(shù)開發(fā)系統(tǒng)根據(jù)公司運(yùn)維服務(wù)需求，結(jié)合當(dāng)前主流監(jiān)控工具技術(shù)，提供運(yùn)維技術(shù)解決方案服務(wù)器運(yùn)維技術(shù)，研究和使用運(yùn)維工具，協(xié)助提升運(yùn)維效率，并為運(yùn)維實(shí)施提供服務(wù)支持和技術(shù)保障。 2、研發(fā)方向參照上年（201

3、4年）部門年終會議和項(xiàng)目組年終報(bào)告反饋，運(yùn)維技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，由于缺乏服務(wù)操作規(guī)范、操作說明、故障分析指南、應(yīng)急預(yù)案等激勵機(jī)制，等等，風(fēng)暴解析效率低，問題解決時間長。 為此，根據(jù)運(yùn)維項(xiàng)目的實(shí)際情況，今年的重點(diǎn)方向應(yīng)放在運(yùn)維工具操作規(guī)程、檢查表、運(yùn)維工具操作指南、應(yīng)急預(yù)案編制等方面。 其開發(fā)內(nèi)容包括：作業(yè)規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書、問題發(fā)現(xiàn)與解決方案、監(jiān)控工具應(yīng)用、應(yīng)急預(yù)案等。 3、研發(fā)資金投入預(yù)算資源類型資源名稱計(jì)劃投入時間預(yù)計(jì)投入效果技術(shù)開發(fā)作業(yè)指南、問題解決方案，研究智能系統(tǒng)技術(shù)方案及相關(guān)設(shè)備運(yùn)行使用 2015.7 納入人員薪酬體系及擾動解決率，提高擾動平均解決時間 市場推介會及交流會

4、2015年3月10日服務(wù)器運(yùn)維技術(shù)，立武市場促銷應(yīng)急預(yù)案2015.102億元，加大了大風(fēng)暴的范圍和力度。 監(jiān)測工具應(yīng)用開發(fā)2015.061億元，提高地圖風(fēng)暴解決時效性，提高問題發(fā)現(xiàn)能力，提供問題分析數(shù)據(jù)。 依據(jù) 4. 技術(shù)指導(dǎo)制定規(guī)劃制定工作 項(xiàng)目制定內(nèi)容 開始日期 結(jié)束日期 運(yùn)行指令 空調(diào)系統(tǒng) 空調(diào)機(jī)組例行工作表 2015.7.1 空調(diào)機(jī)組檢查表 空調(diào)機(jī)組運(yùn)行指導(dǎo) UPS系統(tǒng) UPS系統(tǒng)例行運(yùn)行表 2015.7 .1 UPS系統(tǒng)檢查表 UPS系統(tǒng)操作說明書 門禁系統(tǒng)禁入系統(tǒng)例行操作表 2015.7.1 禁入系統(tǒng)檢查表 舔系統(tǒng)操作說明 視頻監(jiān)控系統(tǒng) 視頻監(jiān)控系統(tǒng)例行操作表 2015.7.1 視頻監(jiān)控系統(tǒng)檢查表 Video 操作說明 報(bào)表系統(tǒng)常規(guī)操作 表20

5. 15.7.1 報(bào)表系統(tǒng)巡檢表 報(bào)表系統(tǒng)操作說明 交換機(jī) 交換機(jī)常規(guī)操作表 2015.7.1 交換機(jī)巡檢表 巡檢表 操作說明書 路由器 路由器常規(guī)操作表 2015.7.1 路由器組巡檢表 路由器使用說明書 計(jì)算機(jī)終端 計(jì)算機(jī)終端常規(guī)操作表格2015.7.1電腦終端周檢表格電腦終端操作指導(dǎo)書服務(wù)器文件PC服務(wù)器操作使用說明書2015.7.1 PC服務(wù)器定期操作表格PC服務(wù)器巡檢表格硬盤存儲陣列存儲用戶維護(hù)指南2015.7. 1存儲陣列巡檢臺存儲陣列操作臺大屏系統(tǒng)大屏系統(tǒng)例行操作表2015.7.1大屏系統(tǒng)巡檢臺大屏系統(tǒng)操作說明書視頻會議系統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)例行操作表2015.7.1視頻會議系統(tǒng)巡檢儀表視頻總裝系統(tǒng)操作說明書圖書組裝系統(tǒng)組裝系統(tǒng)常

6. 預(yù)定作業(yè)表2015.7.1會議系統(tǒng)巡檢表會議系統(tǒng)作業(yè)指導(dǎo)書數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫定期作業(yè)表2015.7.1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)巡檢表數(shù)據(jù)庫作業(yè)指導(dǎo)書項(xiàng)目級作業(yè)指導(dǎo)書會務(wù)行政服務(wù)中心項(xiàng)目排隊(duì)叫號基本巡查運(yùn)行使用說明 排隊(duì)呼叫及客戶評價(jià)系統(tǒng) 巡檢 智能會議系統(tǒng) 保障內(nèi)容 信息發(fā)布 查詢系統(tǒng) 巡檢指南 BRT中心機(jī)房 海康威視c-panel操作指南 趨勢殺毒操作指南 用戶指南 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器使用說明 匯銳高清平臺系統(tǒng)操作指南 IBM磁帶庫操作手冊管理指南PBRT網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)培訓(xùn)教材誠信宣傳教育基地5.監(jiān)控工具綜合使用開發(fā)規(guī)劃開發(fā)內(nèi)容開始日期結(jié)束日期部署??項(xiàng)目監(jiān)控工具Watc

7、hup網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件使用BRT中心機(jī)房，市行政服務(wù)中心使用市行政服務(wù)中心卓豪監(jiān)控軟件，使用主機(jī)的監(jiān)控工具。 預(yù)案 BRT中心機(jī)房應(yīng)急預(yù)案 BRT中心機(jī)房停電應(yīng)急預(yù)案 市行政服務(wù)中心機(jī)房應(yīng)急預(yù)案 市行政服務(wù)中心排隊(duì)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案 市行政服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案 存儲服務(wù)器 應(yīng)急預(yù)案 7.開發(fā)測試環(huán)境建設(shè) 根據(jù)年度開發(fā)內(nèi)容和運(yùn)維計(jì)劃，評估支持開發(fā)工作所需的設(shè)備需求，通過采購和充分利用舊的原則，構(gòu)建與規(guī)劃內(nèi)容相適應(yīng)的開發(fā)和測試環(huán)境. P館產(chǎn)品名稱產(chǎn)品型號單元編號注1 數(shù)據(jù)中心交換機(jī)Cisco N7K 12 凝聚交換機(jī)Cisco 交換機(jī)3750 23 存儲服務(wù)器EMC 14 服務(wù)器25 臺式機(jī)筆記本各品牌66 帶員工電腦4