作為一個(gè)從事桌面運(yùn)維10年的人，和大家分享一下我的觀點(diǎn)。首先，桌面運(yùn)維，顧名思義，其實(shí)就是對(duì)電腦進(jìn)行維修，包括電腦硬件和操作系統(tǒng)。從桌面運(yùn)維的角度來(lái)說(shuō)，電腦硬件故障排除其實(shí)很簡(jiǎn)單。問(wèn)題最多的只有兩件事，那就是主板和內(nèi)存。如果有問(wèn)題，把灰塵擦干凈，擦一下金手指，問(wèn)題就基本解決了。至于操作系統(tǒng)，如果是入門(mén)級(jí)的話，再簡(jiǎn)單不過(guò)了。現(xiàn)在各種PE，各種一鍵安裝系統(tǒng)，百度一把一把，但網(wǎng)上免費(fèi)下載總是有很多廣告和缺陷。這是最基本的入門(mén)級(jí)桌面運(yùn)維工程師。如果你去電腦店或者網(wǎng)吧做技術(shù)員，這基本上就夠了。

接下來(lái)說(shuō)說(shuō)政府或企業(yè)級(jí)桌面運(yùn)維工作是做什么的。一般小型企業(yè)（500人以下）不會(huì)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的桌面運(yùn)維崗位。一般來(lái)說(shuō)，會(huì)建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于工程師這個(gè)職位，工作內(nèi)容包括所有與公司IT相關(guān)的工作，如路由器、交換機(jī)、服務(wù)器、電話、監(jiān)控、門(mén)禁、erp系統(tǒng)等。工作內(nèi)容很多，但我還是把它算是稍微高級(jí)一點(diǎn)的桌面運(yùn)維工程師，因?yàn)檫@種規(guī)模的公司，路由器和交換機(jī)使用的是最低端的傻瓜式設(shè)備，沒(méi)有什么可配置和管理的，只要插上電源就行并開(kāi)機(jī)。為了工作服務(wù)器運(yùn)維技術(shù)，服務(wù)器和erp系統(tǒng)一般由第三方公司實(shí)施。部署上線后，基本沒(méi)有問(wèn)題。大多數(shù)時(shí)候，工作仍然是處理各種員工的低級(jí)計(jì)算機(jī)問(wèn)題。

現(xiàn)在來(lái)說(shuō)說(shuō)，大企業(yè)的桌面運(yùn)維工程師，通常是5000人以上的公司服務(wù)器運(yùn)維技術(shù)，都會(huì)設(shè)置桌面運(yùn)維工程師的職位。這個(gè)職位的技術(shù)能力要求會(huì)更高，當(dāng)然工資也可以從8K到15K不等，待遇水平跟公司行業(yè)有關(guān)，金融行業(yè)相對(duì)高一些。工作內(nèi)容可能包括計(jì)算機(jī)硬件、軟件維護(hù)、打印機(jī)、桌面應(yīng)用系統(tǒng)使用指導(dǎo)支持、IT資產(chǎn)管理等，需要精通AD域控制器服務(wù)器環(huán)境、殺毒系統(tǒng)、統(tǒng)一打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)部署操作系統(tǒng)環(huán)境、操作系統(tǒng)定制、桌面虛擬化系統(tǒng)等，需要深入了解這些系統(tǒng)的原理和概念。很多問(wèn)題不再像小公司那樣通過(guò)重裝系統(tǒng)來(lái)解決。有些軟件故障需要真正找到問(wèn)題的原因。待解決。但是桌面運(yùn)維還是一個(gè)比較繁瑣的崗位，所以建議選一個(gè)方向，深入學(xué)習(xí)，掌握，比如網(wǎng)絡(luò)工程，網(wǎng)絡(luò)安全，服務(wù)器運(yùn)維，數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維，應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維，或系統(tǒng)運(yùn)維開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)實(shí)施等。有些軟件故障需要真正找到問(wèn)題的原因。待解決。但是桌面運(yùn)維還是一個(gè)比較繁瑣的崗位，所以建議選一個(gè)方向，深入學(xué)習(xí)，掌握，比如網(wǎng)絡(luò)工程，網(wǎng)絡(luò)安全，服務(wù)器運(yùn)維，數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維，應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維，或系統(tǒng)運(yùn)維開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)實(shí)施等。有些軟件故障需要真正找到問(wèn)題的原因。待解決。但是桌面運(yùn)維還是一個(gè)比較繁瑣的崗位，所以建議選一個(gè)方向，深入學(xué)習(xí)，掌握，比如網(wǎng)絡(luò)工程，網(wǎng)絡(luò)安全，服務(wù)器運(yùn)維，數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維，應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維，或系統(tǒng)運(yùn)維開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)實(shí)施等。