服務(wù)器運(yùn)維年度工作計(jì)劃 進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)器的規(guī)劃、部署和建設(shè)，優(yōu)化調(diào)整服務(wù)器架構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)。 2、利用監(jiān)控平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)和性能。根據(jù)監(jiān)測(cè)和處理結(jié)果，及時(shí)記錄相關(guān)信息，定期匯總運(yùn)行信息。 3、優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、郵件服務(wù)器、語(yǔ)音系統(tǒng)，并對(duì)常見(jiàn)的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用程序故障進(jìn)行故障排除。 4、負(fù)責(zé)緊急情況的快速響應(yīng)和處理，解決服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)故障。 5、與開(kāi)發(fā)者溝通，解決運(yùn)行過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題。 6、整理分析日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，監(jiān)控服務(wù)器狀態(tài)，解決游戲問(wèn)題。 7、 配合業(yè)務(wù)及市場(chǎng)部做好相關(guān)工作。第二章運(yùn)維部2016年年終工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃湖北IT公司2016年工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃2016年運(yùn)維部在分公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的努力下員工，圓滿完成了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全等任務(wù)，有力地保障了古交數(shù)字電視和互動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。全年工作總結(jié)及2016年計(jì)劃如下： 一、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與建設(shè) 1、城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與建設(shè)1），在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下相關(guān)部門，運(yùn)維部全體員工的辛勤工作。

截至2018年12月，運(yùn)維部處理用戶故障電話報(bào)修次數(shù)，安裝普通用戶賬號(hào)，搬遷用戶賬號(hào)，開(kāi)通輔助用戶賬號(hào)，安裝互動(dòng)用戶賬號(hào)，舊賬號(hào)換新賬號(hào)，互動(dòng)與輔機(jī)賬戶。網(wǎng)絡(luò)覆蓋得到改善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到更有效提升。 2），完成了新網(wǎng)項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目實(shí)施等多個(gè)光節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，增加了業(yè)務(wù)收入。二、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與建設(shè) 在分局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在數(shù)字互動(dòng)電視整體轉(zhuǎn)換前，對(duì)全市所轄全市網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了規(guī)劃設(shè)計(jì)。為2016年互動(dòng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。對(duì)開(kāi)通互動(dòng)服務(wù)的社區(qū)，加大了維護(hù)力度，對(duì)部分不符合要求的社區(qū)進(jìn)行了小范圍的局部改造。要求，使其具備開(kāi)通互動(dòng)服務(wù)的技術(shù)條件。通過(guò)訪問(wèn)交互用戶，普遍反映收視效果好。 二、機(jī)房維護(hù)與消防工作1、在分公司負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，制定了《機(jī)房值班制度》和《機(jī)房維護(hù)與消防制度》。完善各項(xiàng)維護(hù)制度，加強(qiáng)機(jī)房數(shù)據(jù)和文件管理，對(duì)機(jī)房設(shè)備進(jìn)行檢修、清潔，做好“三道防線”，確保設(shè)備正常運(yùn)行和安全傳輸。信號(hào)。 2、 積極配合總公司和機(jī)房的光纖和跳線工作。我們對(duì)機(jī)房進(jìn)行不定期檢查，消除安全隱患并及時(shí)報(bào)告，做好節(jié)假日和重要傳輸時(shí)段的安全報(bào)告工作。

3、不定期對(duì)機(jī)房消防工作進(jìn)行安全檢查，對(duì)存在的一些問(wèn)題及時(shí)整改，消除安全隱患。 三、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。運(yùn)維部負(fù)責(zé)分公司運(yùn)維和工程建設(shè)的主要團(tuán)隊(duì)。面對(duì)工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全等重要任務(wù)，必須在短時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成。組織工作，或者技術(shù)工作，都有很多問(wèn)題。為此，運(yùn)維部將技術(shù)培訓(xùn)作為保證項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度的重要措施，采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式。運(yùn)維部不僅派員工參加總部的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，也經(jīng)常利用部門的時(shí)間來(lái)組織公司的運(yùn)維工作。維修人員進(jìn)行了密集的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還與西山分公司的運(yùn)維人員進(jìn)行了面對(duì)面的體驗(yàn)和技術(shù)交流，提高了維修人員的技能。 四、安全工作1、城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)安全根據(jù)城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)安全特點(diǎn)制定，區(qū)域運(yùn)維人員定義為城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)安全檢查和維修人員。轄區(qū)內(nèi)運(yùn)維人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的燈光、電纜進(jìn)行檢查并做好日志，對(duì)有隱患的地方及時(shí)上報(bào)。 3、維護(hù)人員生命安全，注意安全生產(chǎn)，全年無(wú)重大人員傷亡。運(yùn)維部多次開(kāi)展安全學(xué)習(xí)，強(qiáng)化員工安全生產(chǎn)意識(shí)，提高自身防護(hù)能力。 4、車輛安全 運(yùn)維部門嚴(yán)格按照《車輛安全管理辦法》管理車輛，禁止無(wú)照駕駛、私用公車、酒駕、英雄車。對(duì)分公司的運(yùn)維車輛進(jìn)行不同級(jí)別的維修保養(yǎng)，防止病車上路，有效提高車輛的安全性。

五、存在的問(wèn)題和不足1、目前，運(yùn)維部門整體要加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，提高工作效率，提升服務(wù)水平。 2、特別注意安全生產(chǎn)，做好網(wǎng)絡(luò)干線巡查工作。 3、運(yùn)維部目前缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才。對(duì)下一步數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)，加強(qiáng)能夠承擔(dān)新維護(hù)任務(wù)的技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。 4、加強(qiáng)運(yùn)維文檔管理，提高維護(hù)質(zhì)量。準(zhǔn)備每月必須及時(shí)、認(rèn)真提交的各種報(bào)告。 5、隨著城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步擴(kuò)大，運(yùn)維人員不足的問(wèn)題制約了運(yùn)維部門的快速反應(yīng)機(jī)制。 6、進(jìn)一步提高運(yùn)維部員工福利，提高工作積極性。 ，2016年工作計(jì)劃1、繼續(xù)做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量管理和技術(shù)維護(hù)水平，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。 2、繼續(xù)做好干線巡檢工作。 3、積極配合城鄉(xiāng)管網(wǎng)和城市管網(wǎng)建設(shè)服務(wù)的籌建開(kāi)工等工作任務(wù)。 4、按照規(guī)劃，做好新網(wǎng)絡(luò)、新社區(qū)的設(shè)立建設(shè)、竣工驗(yàn)收工作。 5、 落實(shí)運(yùn)維部各項(xiàng)管理制度，明確目標(biāo)管理，理順工作流程，提高工作效率，提升服務(wù)水平。 6、完善安全生產(chǎn)制度，做好安全生產(chǎn)工作。湖北IT公司第三天：2016年運(yùn)維服務(wù)能力管理計(jì)劃 2016年運(yùn)維服務(wù)能力管理工作計(jì)劃 根據(jù)公司全年工作計(jì)劃，運(yùn)維部結(jié)合本部門工作實(shí)際和各部門改進(jìn)需要相關(guān)運(yùn)維服務(wù)，專門制定了今年的工作計(jì)劃，分為四個(gè)部分，包括：1、運(yùn)維管理組織架構(gòu)2、運(yùn)維服務(wù)流程3、應(yīng)急服務(wù)應(yīng)對(duì)措施4、服務(wù)管理系統(tǒng)規(guī)范。

具體如下： 一、運(yùn)維管理組織架構(gòu) 本運(yùn)維項(xiàng)目的運(yùn)維管理架構(gòu)為三層模式，如下圖所示。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)與甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)范圍聯(lián)系，并將溝通結(jié)果向下傳遞。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體運(yùn)維，包括各項(xiàng)制度的制定和實(shí)施。運(yùn)維工程師在項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行維護(hù)工作。 1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 職責(zé)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)務(wù)及統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。職位描述：1），全面負(fù)責(zé)制定建設(shè)單位運(yùn)維項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理并安排項(xiàng)目工作，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理完成具體維護(hù)工作，聽(tīng)取項(xiàng)目意見(jiàn)經(jīng)理每周工作報(bào)告，負(fù)責(zé)評(píng)估項(xiàng)目經(jīng)理工作完成情況。 2），協(xié)助建設(shè)單位完成新項(xiàng)目的勘察設(shè)計(jì)，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行具體實(shí)施。 2、項(xiàng)目經(jīng)理 職責(zé)：規(guī)劃、執(zhí)行、改進(jìn)信息化項(xiàng)目的運(yùn)維工作，指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)工程師開(kāi)展工作。職位描述：1）根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，指導(dǎo)下屬工程師開(kāi)展客服工作，確保運(yùn)維工作滿足客戶實(shí)際需求； 2）建立并持續(xù)完善運(yùn)維管理體系，優(yōu)化運(yùn)維流程流程，解決運(yùn)維服務(wù)中的特殊問(wèn)題； 3）規(guī)劃和提升運(yùn)維工程師的專業(yè)服務(wù)能力，整體提升客戶滿意度； 4）制定并不斷完善績(jī)效考核體系； 5）制定運(yùn)維項(xiàng)目梳理應(yīng)急預(yù)案體系，并指導(dǎo)運(yùn)維工程師實(shí)施； 6）提高專業(yè)技能，指導(dǎo)業(yè)務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)管理員和數(shù)據(jù)庫(kù)管理員。

3。技術(shù)主管職責(zé)：應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、性能調(diào)優(yōu)服務(wù)器運(yùn)維技術(shù)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用負(fù)載均衡技術(shù)主管非項(xiàng)目常駐，根據(jù)項(xiàng)目需要提供專業(yè)指導(dǎo)；負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)性能分析與調(diào)優(yōu)，數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并快速處理。精通RAC技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)部署和調(diào)優(yōu)。掌握WAS, , 等中間件的工作原理，可以實(shí)現(xiàn)部署調(diào)優(yōu)和故障排除。精通紅旗等linux操作系統(tǒng)，部署，mysql數(shù)據(jù)庫(kù)。精通確保數(shù)據(jù)庫(kù)冗余、數(shù)據(jù)保護(hù)和故障恢復(fù)的技術(shù)。負(fù)責(zé)指導(dǎo)數(shù)據(jù)庫(kù)工程師管理員開(kāi)展工作。 4. 服務(wù)臺(tái)職責(zé)：電話故障排除、文檔管理。職位描述1)負(fù)責(zé)IT業(yè)務(wù)求助電話的受理； 2)故障處理發(fā)起者，同時(shí)指派維護(hù)工程師，跟蹤事件處理狀態(tài)； 3)進(jìn)行維修故障統(tǒng)計(jì)、用戶滿意度統(tǒng)計(jì)、工作報(bào)告輸出等； 4)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理整理、分類、保存文件。 5、網(wǎng)絡(luò)管理員職責(zé)：維護(hù)建設(shè)單位正常的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，解決網(wǎng)絡(luò)相關(guān)故障。職位描述：1)現(xiàn)有服務(wù)器、局域網(wǎng)、機(jī)房、布線室的日常管理和維護(hù)； 2)提出信息安全建設(shè)建議，保障網(wǎng)絡(luò)安全； 3)保證外網(wǎng)光纖線路正常，保證局域網(wǎng)正常運(yùn)行； 4)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)； 5)精通域策略設(shè)置、DHCP、DNS、FTP服務(wù)器、NTFS權(quán)限設(shè)置等； 6)網(wǎng)絡(luò)部分的應(yīng)用處理方案編寫并實(shí)現(xiàn)。

7)工作認(rèn)真、細(xì)致、積極主動(dòng)、有條理，具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫(kù)管理員職責(zé)：維護(hù)建設(shè)單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，解決應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫(kù)故障。位描述：1)監(jiān)控業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，監(jiān)控優(yōu)化應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫(kù)性能，進(jìn)行必要的調(diào)整2)規(guī)劃不同數(shù)據(jù)的生命周期，制定備份、恢復(fù)、遷移和容災(zāi)策略，根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、遷移等操作； 3)確保應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的安全性、完整性和運(yùn)行效率。 4)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的整體架構(gòu)和解決方案的制定和實(shí)施； 5)工作認(rèn)真、細(xì)致、主動(dòng)、有條理，具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。終端管理員職責(zé)：維護(hù)建設(shè)單位桌面系統(tǒng)的正常運(yùn)行，解決終端及周邊故障。職位描述：1)各部門電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)維修； 2)為各部門工作人員提供計(jì)算機(jī)相關(guān)的技術(shù)支持和培訓(xùn)； 3)熟練使用XP，熟練使用，及以上，并能創(chuàng)建相應(yīng)教程培訓(xùn)其他部門員工二、運(yùn)維服務(wù)流程運(yùn)維服務(wù)管理流程涉及服務(wù)臺(tái)、事件管理、問(wèn)題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布服務(wù)水平管理、財(cái)務(wù)管理、能力管理、可用性管理、服務(wù)連續(xù)性管理、知識(shí)管理和供應(yīng)商管理等隨著運(yùn)維工作的不斷深入和不斷完善活動(dòng)，其他流程可能會(huì)逐漸變得獨(dú)立和標(biāo)準(zhǔn)化。

三、應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)措施 運(yùn)維項(xiàng)目組制定了詳細(xì)的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，整個(gè)過(guò)程嚴(yán)謹(jǐn)有序。但是，在服務(wù)維護(hù)的過(guò)程中，突發(fā)情況很難完全避免。我們將對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的意外風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析，針對(duì)各種突發(fā)事件設(shè)計(jì)相應(yīng)的預(yù)防和解決措施，并提供完整的應(yīng)急處理流程。 1.應(yīng)急預(yù)案實(shí)施基本流程第四章：年度運(yùn)維服務(wù)管理計(jì)劃2016年服務(wù)管理計(jì)劃版權(quán)信息本文檔中的信息歸XXXX有限公司所有，文檔的任何部分不得分發(fā)給第三方未經(jīng)XXXX湖北IT公司許可，任何形式的當(dāng)事人。 XXX Ltd. 模板編號(hào)：R.QLY.103B XXX Ltd. 模板編號(hào)：R.MAT.103B .1 2016年服務(wù)管理計(jì)劃用于指導(dǎo)公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)按照服務(wù)年水平 實(shí)施服務(wù)管理和服務(wù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的協(xié)議和服務(wù)目錄。實(shí)施服務(wù)管理計(jì)劃的目的是實(shí)現(xiàn)公司既定的服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)劃和合理使用資源，保證業(yè)務(wù)連續(xù)性和IT服務(wù)連續(xù)性，不斷改進(jìn)服務(wù)流程。為客戶提供穩(wěn)定、安全、高效的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。努力建立符合國(guó)際/國(guó)內(nèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)維服務(wù)體系。 1.2 適用范圍 用于服務(wù)管理的全生命周期過(guò)程。計(jì)劃內(nèi)容在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中如有變動(dòng)，將及時(shí)修改計(jì)劃內(nèi)容，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布。

總體概況2.1 組織架構(gòu) XXXX 公司運(yùn)維服務(wù)體系組織結(jié)構(gòu)圖 具體職能請(qǐng)參見(jiàn)《XXXX 運(yùn)維服務(wù)體系組織架構(gòu)及職責(zé)》。 2.2 XXX Co., Ltd. 模板編號(hào)：R.MAT.103B 服務(wù)質(zhì)量管理計(jì)劃3.1 服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng) 為實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，檢查執(zhí)行情況運(yùn)維體系，2016年度計(jì)劃 實(shí)施的服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng)包括：3.1.1 運(yùn)維服務(wù)能力內(nèi)部審核，審查運(yùn)維服務(wù)活動(dòng)及其結(jié)果是否符合計(jì)劃為保證運(yùn)維服務(wù)體系的有效性作出安排。運(yùn)維服務(wù)能力內(nèi)審由質(zhì)量部組織實(shí)施。 3.1.2 運(yùn)維服務(wù)能力管理評(píng)審管理評(píng)審的目的是系統(tǒng)地評(píng)審公司運(yùn)維服務(wù)管理體系，識(shí)別和確定各種改進(jìn)機(jī)會(huì)和需求，確保運(yùn)維服務(wù)管理體系的連續(xù)性。適用性、充分性和有效性。 XXX有限公司 模板編號(hào)：R.MAT.103B 運(yùn)維服務(wù)能力管理評(píng)審由管理代表組織實(shí)施，質(zhì)量部協(xié)助。 3.1.3 運(yùn)維服務(wù)體系流程改進(jìn) 在日常工作中，通過(guò)對(duì)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目流程的監(jiān)督檢查，收集服務(wù)提供過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出需求為運(yùn)維服務(wù)改進(jìn)確定。定期收集和分析運(yùn)維服務(wù)指標(biāo)的完成情況，發(fā)現(xiàn)和確定運(yùn)維服務(wù)的改進(jìn)需求。每季度收集和分析所有相關(guān)指標(biāo)。收集分析客戶反饋，了解客戶意見(jiàn)和需求，為改進(jìn)提供依據(jù)。

客戶滿意度調(diào)查每季度進(jìn)行一次。完成2016年尚未結(jié)案的流程改進(jìn)項(xiàng)目，詳見(jiàn)《運(yùn)維服務(wù)能力管理改進(jìn)建議及跟蹤表》。 3.1.4 服務(wù)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督 質(zhì)量部對(duì)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促解決和改進(jìn)，確保運(yùn)維服務(wù)按照服務(wù)規(guī)范和關(guān)于送貨服務(wù)實(shí)施。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查由質(zhì)量專員制定工程質(zhì)量保證計(jì)劃，按計(jì)劃實(shí)施并報(bào)告。 3.2 運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理計(jì)劃 XXX有限公司 模板編號(hào)：R.MAT.103B 第5節(jié)：2016年運(yùn)維部工作計(jì)劃。 2016年工作計(jì)劃的修訂結(jié)合公司今年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路，我部今年的工作重點(diǎn)將是提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，提升運(yùn)維人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。運(yùn)維部基本情況：運(yùn)維部主要維護(hù)十二分區(qū)和烏魯木齊市區(qū)兩個(gè)部分，其中十二分區(qū)有5大組，共44,126 名用戶、35,525 名用戶、2,237 名用戶和現(xiàn)有維護(hù)者。 13 市區(qū)26個(gè)小區(qū)維修，用戶總數(shù)22570人，現(xiàn)有維修人員 2 2016年運(yùn)維部門維修故障分析 2016年全年故障10657次，占2.@ >用戶總數(shù)的5%，故障率主要分為：拼接、安裝改裝、公共停電、用戶光纖損壞、拆除、機(jī)器社區(qū)共享停電造成的故障占50%運(yùn)維故障。住宅物業(yè)管控。舊機(jī)頂盒損壞5%。主要原因是大部分用戶是2016年左右的用戶，已經(jīng)過(guò)了使用壽命，導(dǎo)致出現(xiàn)故障。 2016年機(jī)房維護(hù)情況顯示，現(xiàn)有機(jī)房10個(gè)，計(jì)劃新增1個(gè)機(jī)房。 , 存在的問(wèn)題，分機(jī)房停電不能及時(shí)通電就地解決故障，存在很大的安全隱患。

2016年四項(xiàng)工作計(jì)劃1、重點(diǎn)解決用電造成的故障，與社區(qū)物業(yè)部門協(xié)商獲得供電支持，規(guī)劃年初重建區(qū)域共享用電今年。 2、搶修組落實(shí)責(zé)任制，及時(shí)處理區(qū)域內(nèi)的光纖故障，做好了禁止用戶安裝、修改布線的宣傳工作。 3、為提高機(jī)房安全運(yùn)行和傳輸質(zhì)量，加快網(wǎng)絡(luò)機(jī)房監(jiān)控設(shè)施建設(shè)，預(yù)計(jì)現(xiàn)有分公司機(jī)房11個(gè)4、維護(hù)人員全面職業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)培訓(xùn)，年初對(duì)運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和公司考核管理的培訓(xùn)計(jì)劃為上半年每周一次，下半年每?jī)芍芤淮蜗掳肽辏聠T工資格培訓(xùn)，月考與工資掛鉤，提高運(yùn)維人員統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善安全生產(chǎn)體系5、。做好安全生產(chǎn)工作。每月定期對(duì)機(jī)房進(jìn)行搜查和檢查。不定期為運(yùn)維人員抽樣技術(shù)工作流程。 6、強(qiáng)化運(yùn)維人員營(yíng)銷意識(shí)，推動(dòng)新業(yè)務(wù)和傭金。 7、今年要做好干線環(huán)路和網(wǎng)管體系建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。 8、今年運(yùn)維部計(jì)劃劃分5個(gè)大區(qū)，其中市區(qū)26個(gè)區(qū)，22570個(gè)用戶進(jìn)行維護(hù)，11360個(gè)用戶進(jìn)行三平農(nóng)場(chǎng)三網(wǎng)維護(hù)，4人一車進(jìn)行應(yīng)急搶修隊(duì)負(fù)責(zé)5家大型光纜用戶光纖、主干光纜的維護(hù)保養(yǎng)，9、今年工程部對(duì)老校區(qū)光纖到戶進(jìn)行了整修維修量大的老有線電視小區(qū)。 . 10、由于公司的網(wǎng)絡(luò)不僅傳輸有線電視，還傳輸數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，用戶數(shù)量不斷增加，所有光纜都掛在或借用別人的管道和木桿。尋找斷點(diǎn)需要時(shí)間，無(wú)法及時(shí)修復(fù)。 ，由于給夜間運(yùn)維帶來(lái)很大困難，今年計(jì)劃建設(shè)主干線環(huán)路和網(wǎng)管系統(tǒng)，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。 11、 積極配合工程部做好各組場(chǎng)郊區(qū)骨干網(wǎng)、本地輸電網(wǎng)絡(luò)、弱管線及分機(jī)房建設(shè)、竣工驗(yàn)收工作及維護(hù)保養(yǎng)等工作. 12、落實(shí)運(yùn)維部各項(xiàng)管理制度，明確目標(biāo)管理，理順工作流程，樹(shù)立天語(yǔ)傳媒良好口碑服務(wù)器運(yùn)維技術(shù)，更好地服務(wù)用戶，提高用戶滿意度。 2016 年 11 月